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近日，茶陵縣行政審批服務(wù)局深入開展“一把手走流程”活動，通過實(shí)地查看、在政務(wù)大廳“親身辦、線上辦”窗口等多種形式，切身體驗(yàn)企業(yè)、群眾在辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)過程中的感受，破解辦事堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題，持續(xù)優(yōu)化審批服務(wù)。

“辦理時(shí)限是多少天？”“怎么報(bào)裝網(wǎng)絡(luò)？”當(dāng)天，該縣行政審批服務(wù)局黨組書記胡志勇、局長歐陽海艷化身“辦事群眾”，在市政公用報(bào)裝綜合受理和跨部門綜合受理窗口與工作人員面對面交流，全方位體驗(yàn)窗口服務(wù)工作，以“親身辦”的方式了解申請水電氣報(bào)裝和煙草專賣零售許可證延續(xù)辦理審批所需材料、辦理流程、辦理時(shí)限，體驗(yàn)審批全過程，并針對體驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)的不足和薄弱環(huán)節(jié)，對窗口工作人員提出相關(guān)要求，實(shí)現(xiàn)“邊體驗(yàn)、邊查找、邊整改”。

據(jù)了解，今年來，茶陵縣行政審批服務(wù)局聚焦打造“審批最少、流程最優(yōu)、效率最高、服務(wù)最好”的行政審批與政務(wù)服務(wù)環(huán)境，聚力破解審批協(xié)同不暢、辦事流程不優(yōu)、服務(wù)效能不高、工作作風(fēng)不好的問題，進(jìn)一步提升行政審批與政務(wù)服務(wù)工作效能，更好地服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾，打造更優(yōu)營商環(huán)境。

（龍胤華 顏海軍）

原載《湖南日報(bào)》（2023年6月29日05版）

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